देहात क्षेत्रों से बिजली शिकायतें शहरी इलाकों से दस गुना अधिक
नोएडा जोन में बिजली समस्याओं का बढ़ता ग्राफ
नोएडा। विद्युत निगम के नोएडा जोन में बिजली से जुड़ी शिकायतों का आंकड़ा लगातार बढ़ रहा है, जिसमें देहात क्षेत्रों से आने वाली शिकायतें शहरी इलाकों की तुलना में करीब दस गुना अधिक दर्ज की गई हैं। निगम के हेल्प डेस्क और 1912 कंट्रोल रूम पर दर्ज शिकायतों के आंकड़ों से यह खुलासा हुआ है।
सबसे अधिक शिकायतें बिजली कटौती, गलत बिल, खराब मीटर और टैरिफ (श्रेणी) से जुड़ी हैं। निगम अधिकारियों का कहना है कि ग्रामीण क्षेत्रों में तकनीकी ढांचे की कमजोर स्थिति और उपभोक्ताओं की जानकारी की कमी के कारण शिकायतों की संख्या अधिक है।
बिजली शिकायतों के आंकड़े (शहरी बनाम देहात क्षेत्र)
| शिकायत का प्रकार | शहरी क्षेत्र | देहात क्षेत्र | देहात में वृद्धि (%) |
|---|---|---|---|
| 1912 हेल्पलाइन शिकायतें | 88 | 184 | 209% |
| गलत बिल | 77 | 303 | 393% |
| खराब मीटर | 13 | 90 | 692% |
| टैरिफ (श्रेणी) संबंधित शिकायतें | 0 | 17 | 170% |
कुल तुलना (समग्र विश्लेषण)
| क्षेत्र | कुल शिकायतें |
|---|---|
| शहरी क्षेत्र | 178 |
| देहात क्षेत्र | 594 |
देहात क्षेत्रों से शिकायतें शहरी क्षेत्रों की तुलना में लगभग 3 से 10 गुना तक अधिक दर्ज की गईं।
नई व्यवस्था लागू करने की तैयारी
विद्युत निगम ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए जोनल स्तर पर नई व्यवस्था लागू करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। जिले को वाणिज्यिक और तकनीकी विभागों में विभाजित किया गया है, ताकि प्रत्येक कार्य के लिए अधीशासी अभियंता की जिम्मेदारी तय की जा सके। इसका उद्देश्य शिकायतों का त्वरित निस्तारण और निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करना है।
जिले में विद्युत निगम के करीब 3.70 लाख उपभोक्ता हैं, जिनके लिए स्थानीय कंट्रोल रूम और 1912 हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा उपलब्ध कराई गई है।
अधिकारियों का बयान
विद्युत निगम के अधीक्षण अभियंता (तकनीकी) विवेक कुमार पटेल ने बताया कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जा रहा है। जिन मामलों में तकनीकी जटिलताएं हैं, उनकी जांच-पड़ताल के बाद उच्चाधिकारियों के परामर्श से समाधान किया जा रहा है, ताकि उपभोक्ताओं को किसी तरह की परेशानी न हो
