राजस्थान में जनसुनवाई होगी और मजबूत: CM भजनलाल शर्मा ने 35 वरिष्ठ IAS अधिकारियों को 181 कॉल सेंटर पर तैनात किया

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राजस्थान के मुख्यमंत्री Bhajan Lal Sharma ने जनसुनवाई व्यवस्था को बेहतर बनाने के लिए बड़ा फैसला लिया है। अब राज्य के 35 वरिष्ठ आईएएस अधिकारी सीधे जनता से फोन पर बात करेंगे और उनकी शिकायतें सुनेंगे। ये अधिकारी सचिवालय स्थित Rajasthan Sampark Call Center 181 पर तैनात किए गए हैं। यहां सचिव से लेकर अतिरिक्त मुख्य सचिव (ACS) स्तर तक के अधिकारी ड्यूटी करेंगे।

4 मार्च से शुरू होगा विशेष अभियान

मुख्यमंत्री के निर्देश पर मुख्य सचिव V. Srinivas ने इस संबंध में आदेश जारी कर दिए हैं। यह विशेष अभियान 4 मार्च 2026 से 28 मई 2026 तक चलेगा। हर अधिकारी को अपनी तय शिफ्ट में कम से कम 10 कॉल सुनना अनिवार्य होगा।

लंबित शिकायतों पर भी होगा फोकस

इस पहल के तहत अधिकारी सिर्फ फोन नहीं उठाएंगे, बल्कि शिकायतों का समाधान भी सुनिश्चित करेंगे।

• संबंधित विभागों को तुरंत निर्देश दिए जाएंगे।
• राजस्थान संपर्क पोर्टल पर लंबित पुरानी शिकायतों की भी निगरानी की जाएगी।
• कोशिश होगी कि लोगों को बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।

पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की कोशिश

सरकार का मानना है कि जब वरिष्ठ अधिकारी खुद जनता से बात करेंगे तो प्रशासनिक कामकाज में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी। इससे विभागों में तेजी आएगी और शिकायतों के निस्तारण में देरी कम होगी। ड्यूटी रोस्टर में कुलदीप रांका, संदीप वर्मा, अभय कुमार, शिखर अग्रवाल और अपर्णा अरोड़ा समेत कई वरिष्ठ अधिकारी शामिल हैं। सरकार को उम्मीद है कि इस कदम से आम जनता को राहत मिलेगी और प्रशासनिक व्यवस्था और अधिक मजबूत होगी।